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必须充值500元? 会员卡充值规则不能"自说自话"
日前，范先生去某影城看电影。会员卡里还有20元的余额，可排片表上所有电影的票价都超过了20元。于是，范先生打算向卡里充10元钱，凑足30元买一张电影票，却遭到拒绝。该影城的工作人员表示，公司规定一次充值的金额必须是500元，而且卡里的20元余额也不能提现。范先生表示该规定以前从来没有说明过，而且也非常不合理，协商未果，投诉到消保委，要求调解。
接到消费者投诉后，长宁区消保委立即开展了调查。在调查中，影城的工作人员表示，该卡是一张面值300元的会员卡，卡上的确是没有说明一次充值必须是500元，但这是公司的规定。可范先生认为该卡是可以充值的会员卡，消费者有权向卡里充值，并选择消费项目。
区消保委表示，《合同法》规定合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。事实上，该影城在卡上只是说明该卡可以充值，并没有注明充值的规定。所以具体如何充值不能由影城单方面决定，充值金额的多少应该和消费者协商决定。经调解，该影城最终与范先生协商成功，让消费者得到了满意的答复。
